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                                      聯 系 人 :楊 先 生

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                                      Q Q :1755376958
                                      郵 箱 :1755376958@qq.com
                                      地 址 :德陽市長江西路三段137號1棟4-2-1號

                                      售后服務

                                      售后服務

                                      發布時間: 2015-09-14 12:34   13500 次瀏覽


                                           親:當您在聯絡我們或者使用我們的德陽小型搬家服務過程中,如遇到下列情況,請及時向我們反饋您的意見。搬家行業,畢竟是一個人與人打交道的過程。我們難免會出現個別員工服務不周的情況,但請相信作為管理層是不會在意眼前的一分利,會從大局考慮問題。我們有售后服務專員負責抽查回訪和接受投訴,一旦某個員工處事做事不合格都是由售后服務專員獨立處理?!昂V學立業 厚德惠人”雖然我們是一個小生意,雖然只是面對您一個人。但縱觀整個德陽、乃至全川?!靶切侵鹂梢粤窃毙∈虑樽龊昧?,相信也會做出一番成績。感謝客戶們多年來一路給我們的支持、和鼓勵。


                                      1.你們會不會亂收費?或者說好的搬家價錢到時候又變了?

                                      親,請別擔心。跑跑兔每一邊都要求師傅開單收費,絕不允許收費不開單的,避免了私下比如收100開80回來的情況。如果******有變,有幾種可能:一是您描述的物品和實際相差很大,二是您的距離和實際相差很大或者改變地址。當然,這些我們都可以在我們網站的標準里面看到計算方法,我們的******標準是根據市場變化不斷的調整至合理的價位,大家按照一個公平的原則去做是沒有問題的。


                                      2.你們會不會約定好了后又不來了?

                                      我們只要記住您的電話和時間,師傅會提前一個小時聯系您。為什么要提前一個小時聯系您呢?因為我們師傅在出發之前會再次核實您的物品和地址,并提醒您做好準備。如果師傅沒有做到提前一個小時聯系您,有可能是您電話打不通或者是我們的客服有可能電話記錯了,當然這種幾率都很少。不管怎樣,記住我們的師傅會提前一個小時聯系您,如果沒有,請與我們的客服電話聯系,我們會安排備用的車輛以保障您的時間不至于耽擱。


                                      3.你們服務好不好?師傅會不會手腳不干凈?

                                      關于服務方面,我們要求搬運師傅對待客戶彬彬有禮,不卑不亢。什么事情都可以商量,但不可以動不動發脾氣。從另一方面來講,我們也要求客戶不要盛氣凌人,覺得搬家的嘛,一臉看不起別人的神情,當然言語也難免流露出輕蔑。這是不對的,也是內心脆弱的表現。我們每個人都有無限的潛能,人生很難說清楚。

                                      另外,對于擔心我們師傅人品的客戶。請不必擔心,跑跑兔這個品牌里的師傅大部分都是公司股東,都是在人品和能力經過挑選,各方面都還不錯的小伙子。責任心和對品牌忠誠度都有一定的水準。


                                      1.如果是搬運人員出現亂收費、做事粗糙、言談舉止不合時宜等情況,請直接聯系13158665665反映您所遇到的問題先生聯系。

                                      2.您還可以加QQ:1755376958或者點擊QQ圖標點擊這里給我發消息與我們聯絡(此QQ僅用于建議、投訴等非搬家預定類聯系)。


                                      好運來搬家是一個團隊,人上一百形形色色,難免會出現一些疏漏和服務不周的情況。還望我們的客戶不要以某個員工的問題而誤解我們隊伍的整個風氣。我們內部有相互監督的機制,有什么問題,和管事聯系好好處理的多。往往跟師傅計較,即沒有必要也無助于問題的解決,請一定要相信我們會妥善的處理好這些問題。同時,也懇請我們的客戶對待服務工作人員,尤其是從事搬運工作的一線員工,不要盛氣凌人對待他們,他們都是簡單而直爽的人。您的一個笑臉,一個客氣會令師傅更加有干勁,很多事情我們換位思考下***會友善和容易溝通的多。謝謝您對我們的理解和支持。


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